Exposé

open-return-ticket.de

Über das Portal

Open-return-ticket.de ist das beliebteste Portal für Open-Return-Flüge bzw. flexible Flugtickets auf dem deutschsprachigen Markt. Nach einer Content-Offensive im Jahr 2017 und einer damit einhergehenden Traffic-Steigerung, ging Anfang 2018 der aktive Ticketverkauf an den Start. In der Folge zog nicht nur der organische Traffic weiter stark an, sondern vor allem auch die Nachfrage nach Open-Return-Tickets. Bevor das jährliche Wachstum (>30%) durch die Corona-Pandemie abrupt gestoppt wurde, konnten im Vor-Corona-Jahr 2019 über 1.100 Flugbuchungen über das Portal realisiert werden.

Flugbuchungen 2019

ø Marge pro Buchung

1 €

Außenumsatz 2019

0 Mio. €

Buchungen

Im Kalenderjahr 2019 wurden insgesamt 1.122 Flüge über open-return-ticket.de verkauft; davon 2/3 bzw. 748 Flüge über die integrierte IBE (Internet Booking Engine) und 1/3 bzw. 374 Flüge über manuelle Buchungen von unserer Inhouse-Mitarbeiterin Nina (Vollzeit). Saisonal bedingt finden die meisten Flugbuchungen im Juli und August statt.

Open-return-ticket.de konnte 2019 ein stabiles Wachstum von 32% gegenüber dem Vorjahr verzeichnen:

Anm.: Da das Buchungssystem im Februar 2018 gelauncht wurde, gingen im Januar 2018 logischerweise noch keine Buchungen ein. Zudem findet sich in dieser Darstellung eine noch nicht näher ergründete leichte Diskrepanz zu den kumulierten Buchungszahlen für 2019 wieder (1.139 Buchungen vs. 1.122 Buchungen).

Ca. 50% aller Flugbuchungen von 2019 hatten Australien zum Ziel. Weitere 25% der Reisenden buchten einen Flug nach Neuseeland. Von den verbleibenden 25% wurden jeweils 1/3 der Flüge nach Kanada, in die USA und in sonstige Länder gebucht.

Buchungsverteilung nach Airlines

Reisegrund

Anm.: Die Datenerhebung für die o.g. Reisegründe wurde zwischen August und Dezember 2019 bei ausschließlich manuellen Buchungen vorgenommen.

Up-Selling

In 2019 wurde lediglich der Verkauf einer Reiserücktrittsversicherung zur automatisierten Flugbuchung über die IBE mit angeboten. 1/3 aller Reisenden entschieden sich bei der Buchung für eine RRV (siehe Schaubild). Für Q1 2020 war die Automatisierung weiterer Up- & Cross-Sell-Optionen geplant, was aufgrund der Corona-Situation jedoch nicht mehr umgesetzt werden konnte.

Conversion

In 2019 hatten 613 Personen eine manuelle Fluganfrage gestellt. Bei 374 manuellen Flugbuchungen entspricht dies demnach einer Conversion-Rate von ca. 61%.

Umsatz

Der Außenumsatz (kumulierte Flugpreise der Buchungen) lag 2019 bei 1, 24 Millionen Euro:

Gewinnmarge

In 2019 konnte durch die Flugbuchungen eine kumulierte Gewinnmarge von 71.797 € erzielt werden. 41.140 € bzw. 57,3% davon entfallen auf die IBE. 30.657 € bzw. 42,7% sind auf manuelle Buchungen zurückzuführen. Insgesamt entspricht die Gewinnmarge somit 5,8% des Außenumsatzes; wobei die Marge bei manuellen Buchungen mit 7,1% deutlich höher ist als bei Buchungen über die IBE (5,1%). Die durchschnittliche Gewinnmarge lag pro Buchung insgesamt bei 64 €. Dies entspricht 82 € für manuelle Buchungen 55 € für Buchungen über die IBE. Die kumulierte Margenverteilung von 2019 ist folgendem Schaubild zu entnehmen:

Zeitaufwand - Travel Agent

Die Customer Journey bei der manuellen Fluganfrage besteht in der Regel aus folgenden Arbeitsschritten:

Eingang der Fluganfrage über das Formular auf der Website -> Email mit 2-3 Flugangeboten -> ggf. tel. Beratungsgespräch -> ggf. neues, angepasstes Flugangebot versenden -> Bestätigung des Kunden -> Flugbuchung/Reservierung im Buchungssystem „Sabre“ -> Versand der Rechnung -> Zahlungseingang checken -> Ticketausstellung.

Der durchschnittliche Zeitaufwand pro Buchung lag 2019 bei ca. 65 Minuten.

Traffic

Im Jahr 2019 generierte open-return-ticket.de 292.233 Seitenaufrufe bzw. 800 Aufrufe pro Tag. Die Seite hatte somit im Vergleich zum Vorjahr ein starkes Wachstum von 48% zu verzeichnen. Seit Beginn der Corona-Pandemie brach der Traffic branchenüblich um ca. 80% (auf 52.870 Seitenaufrufe) ein.

42% des Traffics stammt von Referral-Seiten (zu über 98% sind dies unternehmenseigene Referral-Seiten; allen voran auslandsjob.de und working-holiday-visum.de). 35% des Traffics wurde über die Google-Suche generiert und 20% über direkte Einstiege. Lediglich 2,5% des gesamten Traffics sind auf Werbeanzeigen (Google AdWords) zurückzuführen.

Die Seitenbesucher sind zu 54% weiblich bzw. zu 46% männlich. Die mobile Nutzung liegt bei 55% und die Desktop-Nutzung bei 43%.

Update Post Covid: Täglich > 20 Fluganfragen

Während Corona haben einige wichtige Marktteilnehmer auf Consolidator- & Ticketingebene den Markt verlassen. Open-Return-Ticket.de hingegen kam gut durch diese Herausforerung und war & ist da, als das so wachsende Marktsegment des Youth Travels mit hohem Nachholbedarf zurückgekommen ist. Und so konnte Open-Return-Ticket.de seine führende Position im Ticketingsegment „Flexible Rückflüge“ noch weiter ausbauen.

So zählt die Plattform täglich im Schnitt zwischen 20 und 30 relevante Fluganfragen mit hoher Buchungsrelevanz!

Sie sind interessiert?

Neben dem direkten Kauf der Website besteht auch die Möglichkeit, das Portal für einen Zeitraum von bis zu 24 Monaten mit anschließendem Vorkaufsrecht gegen Zahlung einer monatlichen Gebühr zu pachten. Da aufgrund der Corona-Pandemie die Marktentwicklung noch nicht absehbar ist, hilft das Pacht-Modell dem Käufer das Risiko für das Betreiben des Portals erheblich zu minimieren. Nach Ablauf der Pachtzeit kann der Pächter von seinem Vorkaufsrecht Gebrauch machen und das Portal zu einem vorher vereinbarten Fixpreis erwerben.

Kontakt

Frank Möller

Tel.: 05242 / 4054341
Email: [email protected]

Initiative Auslandszeit GmbH
Berliner Straße 36
33378 Rheda-Wiedenbrück